Семинар DeloPro 4.0 PPTX-формат (8,6 MB). Буклет DeloPro 4.0 PDF-формат (2,1 MB). Enterprise Management System DeloPro 4.0 PDF-format (2,1 MB). |
Система управления предприятием DeloPro 4.0
|
|||
Управление переговорамиСистема позволяет фиксировать информацию, связанную со всеми этапами развития взаимоотношений с клиентом – от первого знакомства и ведения переговоров, заключения сделок и выполнения взаимных обязательств до послепродажного обслуживания. Переговоры . Специализированный объект для управления переговорным процессом. В карточке переговоров содержится их название, тип, контрагент и контактное лицо, дата и время ревизии, состояние (стадия) и содержание. В переговорах фиксируются результаты значимых взаимодействий с контактными лицами контрагента (задачи). В рамках переговоров могут быть проведены различные мероприятия – встречи, презентации и др. С переговорами могут быть связаны произвольные документы. Из карточки переговоров можно сформировать заказы на продажу товаров. Пользователь может построить индивидуальное дерево типов переговоров. Управление сервисомСтепень удовлетворенности клиента сервисом во многом определяется скоростью и качеством его предоставления. Обращение клиента необходимо зарегистрировать, затем идентифицировать его конкретную потребность, перенаправить к компетентному сотруднику, решить проблему клиента и, в послегарантийный период, оформить сделку на продажу работ (услуг). Инциденты . Специализированный объект для управления сервисом. В карточке инцидента содержится его название, обслуживаемый продукт, клиент, дата создания и содержание, пользователь, которому он назначен, а также контактная информация создателя инцидента. Кроме того, можно устанавливать параметры инцидента – его состояние, срок решения, категория и приоритет. Инцидент может содержать произвольные комментарии и файлы. В его карточку можно добавить материалы и работы с указанием их стоимости. С каждым типом инцидентов может быть связан бизнес-процесс. По мере решения инцидента изменяется его состояние. Каждое изменение состояния инцидента и сопровождающие его комментарии доводятся до сведения его создателя по электронной почте. В Системе формируется древовидный каталог инцидентов. Пользователи, в соответствии со своими правами, могут просмотреть созданные ими или направленные им для решения инциденты, а также решенные и нерешенные, общие или личные. Управление контрагентами Система позволяет с оздать и поддерживать в реальном времени единую картотеку поставщиков и клиентов с возможностью формирования целевых групп, быстрым и удобным поиском. Всю необходимую информацию для принятия решений и выстраивания долгосрочных отношений с контрагентами можно найти в специализированном объекте – организация . В карточке организации содержатся ее общие данные и детальные реквизиты, профиль, данные для формирования продажных цен (индивидуальные цены, скидки и прайслисты), а также другие индивидуальные условия и особенности взаимоотношений. В карточке указывается регион организации, ее сфера деятельности и степень секретности (для формирования прав доступа к содержащейся в ней информации). В карточке организации содержатся сведения о персонале и контактах с ним из журнала задач, произвольные документы и фотографии, договора и т.п. Кроме того, отображается история взаимоотношений в разрезе переговоров, мероприятий, инцидентов, проектов, сделок и ХО (включая on-line баланс в валюте баланса и в разрезе валют). Если контрагент поставщик, в карточке отображаются условия поставки товаров (прайслисты поставщика) и его курсы. Балансы с аффилированными лицами . Для каждой организации можно задать собственника и формировать общий баланс по организациям собственника. Профиль клиента является одним из эффективных инструментов управления продажами. В карточке организации задается ряд важных параметров для автоматизации различных аспектов взаимоотношений с клиентами и партнерами:
Сегментирование контрагентов . Для удобства все организации делятся на поставщиков, покупателей, производителей и членов корпорации. В карточке клиента указывается принадлежность его к различным сегментам по результатам ABC и XYZ-анализа. Система позволяет отображать картотеку организаций в виде многоуровневого каталога по сферам деятельности, по группам, по типам организации, по собственникам и др. |
|
Что получает клиент
Система управления предприятием DeloPro 4.0 – комплексное решение для автоматизации управления в on-line территориально-распределенным бизнесом, в основу которого положены современные концепции менеджмента – CRM (управление взаимоотношениями с контрагентами), SCM (управление цепочками поставок), DCM (управление цепочками спроса), HRM (управление персоналом), BPM (управление бизнес-процессами), PM (управление проектами) и B2B (электронная коммерция). Система DeloPro 4.0 реализована на WEB-платформе и сочетает в себе технологичность, гибкость, адаптивность и развитую функциональность при невысокой совокупной стоимости владения, обеспечивая информационные потребности бизнеса в постоянно изменяющейся среде и растущей степени индивидуализации предоставления услуг и производства товаров. Внедрение Системы DeloPro 4.0 – инвестиция в инструмент и технологии автоматизации оперативного и стратегического управления предприятием, обеспечивающие прозрачность, управляемость и эффективность бизнеса для собственников. Система DeloPro 4.0 позволяет: – создать единое информационное пространство корпорации (группы компаний), обеспечив персонифицированный доступ пользователей в on-line к единой базе данных из любой точки земного шара через сеть Интернет,– с минимальными затратами на развертывание и поддержку масштабировать бизнес путем создания региональной сети (филиалы, представительства, магазины, склады и т.п.), – управлять удаленными подразделениями, организовать их эффективное взаимодействие, контролировать их денежные и товарные потоки, – снизить затраты на ведение бизнеса корпорации в целом, оптимизируя и интегрируя процессы операционной, производственной, распределительной и транспортной логистики, управляя финансовыми ресурсами и товарными запасами, дебиторской и кредиторской задолженностями, используя различные бизнес-схемы для минимизации потерь, – персонифицировать ответственность персонала и торговых агентов, свести к минимуму потери от злоупотреблений, халатности и хищений, – создать эффективную систему мотивации, автоматизировать расчет комиссионных и бонусов на основе результатов их работы, – эффективно и просто управлять ценообразованием в корпорации, предоставляя индивидуальные ценовые условия для регионов, клиентов и партнеров, – внедрить процессное управление, обеспечить единый стандарт проведения бизнес-операций и коммерческого документооборота во всех подразделениях корпорации, – внедрить CRM-стратегию для повышения лояльности клиентов и повышения качества бизнес-процессов внутри корпорации, – повысить лояльность торговых сетей и сетевых клиентов, используя систему мотивации и электронный документооборот, – управлять дилерской сетью, стимулировать продажи и выполнение дилерских планов, – организовать эффективную складскую и транспортную логистику с минимальными транзакционными издержками, – управлять портфелями проектов, позаказным производством и сервисом, – широко использовать аутсорсинг для непрофильной деятельности (аудит, транспорт, производство и т.п.), предоставляя доступ партнерам к необходимой информации в базе данных корпорации и включая их в цепочки поставок, минимизацируя свои затраты и повышая качество предоставляемых услуг, – повысить качество управления бизнесом в целом, в реальном времени получать информацию о состоянии активов и пассивов компании с детализацией на необходимую глубину в разрезе бизнес-направлений и структурных подразделений. |
Мероприятия
Семинар "Управление в on-line территориально-распределенным бизнесом. DeloPro 4.0 – ERP+CRM-система на платформе WEB. Проект DeloPro Online – использование модели SaaS (Software-as-a-Service) для минимизации стартовых инвестиций" 21 октября 2010 г. (Киев) Уважаемые дамы и господа! Приглашаем Вас принять в участие в семинаре-презентации, который состоится в г. Киеве 21 октября 2010 года. Место проведения – Киев, Гостиница Братислава, 1-й этаж, Большой конференц-зал (ул. Андрея Малышка, 1, ст. м. Дарница). Регистрация участников 13-30. Начало семинара 14-00. Целевая аудитория семинара – собственники и первые лица предприятий, ИТ-директора, менеджеры проектов, бизнес-консультанты, аналитики Основная цель семинара – познакомить участников рынка с основными концепциями и возможностями Системы DeloPro 4.0 для управления территориально-распределенным бизнесом, а также с проектом компании КСИКОМ СЕРВИС DeloPro Online – системой управления предприятием, предоставляемой на условиях аренды. Развитая функциональность и гибкость Системы DeloPro 4.0, а также конкурентные цены на предоставляемые услуги делают привлекательным этот проект как для небольших предприятий, так и для многопрофильных компаний с развитой филиальной сетью и удаленными подразделениями |
Новости
Стартовал проект внедрения Системы DeloPro 4.0 в компании ДИАсервис (г. Запорожье). Высокопрофессиональная лабораторная диагностика - одна из специальностей "Независимой лаборатории ДИАсервис". В лаборатории определяется более 300 различных показателей, включая различные анализы крови и мочи, микробиологию и цитологию. ДИАсервис - это медицинский диагностический центр, компьютерная томография, лаборатория и сеть из более, чем 100 офисов по приему анализов в Запорожье и области. Партнеры компании ДИАсервис работают по системе франчайзинга. Для автоматизации основных бизнес-процессов компании будут использованы возможности конфигурации ТОРГОВЛЯ Системы DeloPro 4.0, а также модуля ПРОИЗВОДСТВO I, предоставляемых компанией КСИКОМ СЕРВИС на правах аренды (проект DeloPro Online).
Вход |
||||
