Семинар DeloPro 4.0 PPTX-формат (8,6 MB). Буклет DeloPro 4.0 PDF-формат (2,1 MB). Enterprise Management System DeloPro 4.0 PDF-format (2,1 MB). |
Система управления предприятием DeloPro 4.0
|
|||
Инструменты CRM-стратегииСистема обладает необходимым инструментарием, технологией и функциональными возможностями для реализации CRM-стратегии компании путем ее имплементации в бизнес-процессы и создания соответствующей системы мотивации персонала. Концепция CRM включает:
CRM-стратегия подразумевает использование информации о клиентах для выстраивания взаимовыгодных отношений с ними с целью повышении доходности и рентабельности бизнеса и предполагает информационную и аналитическую составляющие. Информационная составляющая – накопление сведений о контактах с персоналом контрагентов, их количественную и качественную оценку, фиксацию данных о движении товаров, денег и документов, а также информации об удовлетворенности клиентов. Аналитическая составляющая базируется на специализированных отчетах, позволяющих реализовать основную цель CRM-стратегии – определить 20 % клиентов, приносящих 80 % прибыли и выстраивать с ними долгосрочные и взаимовыгодные отношения. Для этого в Системе используются механизмы сегментирования и профилирования контрагентов индивидуальные цены и условия поставки, персональные менеджеры, приоритетность обслуживания и т.п. Для реализации клиентоориентированной стратегии в Системе используются развитые средства тайм-менеджмента, коммуникаций и коллективной работы, широкие возможности подсистем, входящих в контуры КАРТОТЕКИ и ЛОГИСТИКА. С помощью Workflow-подсистемы CRM-стратегия имплементируется в бизнес-процессы компании. Управление контактами и тайм-менеджментЗадача является объектом Системы, в котором фиксируется информация, связанная с бизнес-процессами компании. В карточке задачи фиксируются ее содержание, контактное лицо и организация, дата ревизии и оповещения, планируемые и фактические временные параметры, тип задачи, ее состояние, степень важности, процент выполнения, связь с проектом, расходы и др. Задачи могут быть личные или общие. Задачи могут использоваться как для целей тайм-менеджмента – формирования распорядка дня или заданий исполнителям, так и для управления контактами – фиксации информации о взаимодействии пользователей между собой или с контактными лицами контрагентов с привязкой к другим объектам Системы – переговорам, объектам логистики и т.п. Журнал задач (аналогично журналу ХО) можно просматривать в разрезе различных объектов Системы – организаций, персон, сделок, заявок, проектов и т.д. Тайм-менеджмент . Пользователи, в соответствии со своими правами, могут создавать задачи для себя, для других, а также быть ответственным за выполнение задачи (контролирующими). Задачи могут отображаться в виде календаря и распорядка дня (на день, неделю, декаду и др.). Специальные отчеты позволяют анализировать задачи за выбранный период с использованием многопараметрических фильтров. Управление контактами . В Системе фиксируется произвольная информация о персонале корпорации и сотрудниках контрагентов (контактных лицах), а также о контактах с ними. С помощью задач фиксируется содержательная часть любого контакта между пользователями Системы внутри компании и с контактными лицами контрагентов – телефонных переговоров, переписки, личных встреч и т.п. Пользователи Системы имеют персонифицированный доступ к различной информации о контрагентах, включая задачи. |
|
Что получает клиент
Система управления предприятием DeloPro 4.0 – комплексное решение для автоматизации управления в on-line территориально-распределенным бизнесом, в основу которого положены современные концепции менеджмента – CRM (управление взаимоотношениями с контрагентами), SCM (управление цепочками поставок), DCM (управление цепочками спроса), HRM (управление персоналом), BPM (управление бизнес-процессами), PM (управление проектами) и B2B (электронная коммерция). Система DeloPro 4.0 реализована на WEB-платформе и сочетает в себе технологичность, гибкость, адаптивность и развитую функциональность при невысокой совокупной стоимости владения, обеспечивая информационные потребности бизнеса в постоянно изменяющейся среде и растущей степени индивидуализации предоставления услуг и производства товаров. Внедрение Системы DeloPro 4.0 – инвестиция в инструмент и технологии автоматизации оперативного и стратегического управления предприятием, обеспечивающие прозрачность, управляемость и эффективность бизнеса для собственников. Система DeloPro 4.0 позволяет: – создать единое информационное пространство корпорации (группы компаний), обеспечив персонифицированный доступ пользователей в on-line к единой базе данных из любой точки земного шара через сеть Интернет,– с минимальными затратами на развертывание и поддержку масштабировать бизнес путем создания региональной сети (филиалы, представительства, магазины, склады и т.п.), – управлять удаленными подразделениями, организовать их эффективное взаимодействие, контролировать их денежные и товарные потоки, – снизить затраты на ведение бизнеса корпорации в целом, оптимизируя и интегрируя процессы операционной, производственной, распределительной и транспортной логистики, управляя финансовыми ресурсами и товарными запасами, дебиторской и кредиторской задолженностями, используя различные бизнес-схемы для минимизации потерь, – персонифицировать ответственность персонала и торговых агентов, свести к минимуму потери от злоупотреблений, халатности и хищений, – создать эффективную систему мотивации, автоматизировать расчет комиссионных и бонусов на основе результатов их работы, – эффективно и просто управлять ценообразованием в корпорации, предоставляя индивидуальные ценовые условия для регионов, клиентов и партнеров, – внедрить процессное управление, обеспечить единый стандарт проведения бизнес-операций и коммерческого документооборота во всех подразделениях корпорации, – внедрить CRM-стратегию для повышения лояльности клиентов и повышения качества бизнес-процессов внутри корпорации, – повысить лояльность торговых сетей и сетевых клиентов, используя систему мотивации и электронный документооборот, – управлять дилерской сетью, стимулировать продажи и выполнение дилерских планов, – организовать эффективную складскую и транспортную логистику с минимальными транзакционными издержками, – управлять портфелями проектов, позаказным производством и сервисом, – широко использовать аутсорсинг для непрофильной деятельности (аудит, транспорт, производство и т.п.), предоставляя доступ партнерам к необходимой информации в базе данных корпорации и включая их в цепочки поставок, минимизацируя свои затраты и повышая качество предоставляемых услуг, – повысить качество управления бизнесом в целом, в реальном времени получать информацию о состоянии активов и пассивов компании с детализацией на необходимую глубину в разрезе бизнес-направлений и структурных подразделений. |
Мероприятия
Семинар "Управление в on-line территориально-распределенным бизнесом. DeloPro 4.0 – ERP+CRM-система на платформе WEB. Проект DeloPro Online – использование модели SaaS (Software-as-a-Service) для минимизации стартовых инвестиций" 21 октября 2010 г. (Киев) Уважаемые дамы и господа! Приглашаем Вас принять в участие в семинаре-презентации, который состоится в г. Киеве 21 октября 2010 года. Место проведения – Киев, Гостиница Братислава, 1-й этаж, Большой конференц-зал (ул. Андрея Малышка, 1, ст. м. Дарница). Регистрация участников 13-30. Начало семинара 14-00. Целевая аудитория семинара – собственники и первые лица предприятий, ИТ-директора, менеджеры проектов, бизнес-консультанты, аналитики Основная цель семинара – познакомить участников рынка с основными концепциями и возможностями Системы DeloPro 4.0 для управления территориально-распределенным бизнесом, а также с проектом компании КСИКОМ СЕРВИС DeloPro Online – системой управления предприятием, предоставляемой на условиях аренды. Развитая функциональность и гибкость Системы DeloPro 4.0, а также конкурентные цены на предоставляемые услуги делают привлекательным этот проект как для небольших предприятий, так и для многопрофильных компаний с развитой филиальной сетью и удаленными подразделениями |
Новости
Стартовал проект внедрения Системы DeloPro 4.0 в компании ДИАсервис (г. Запорожье). Высокопрофессиональная лабораторная диагностика - одна из специальностей "Независимой лаборатории ДИАсервис". В лаборатории определяется более 300 различных показателей, включая различные анализы крови и мочи, микробиологию и цитологию. ДИАсервис - это медицинский диагностический центр, компьютерная томография, лаборатория и сеть из более, чем 100 офисов по приему анализов в Запорожье и области. Партнеры компании ДИАсервис работают по системе франчайзинга. Для автоматизации основных бизнес-процессов компании будут использованы возможности конфигурации ТОРГОВЛЯ Системы DeloPro 4.0, а также модуля ПРОИЗВОДСТВO I, предоставляемых компанией КСИКОМ СЕРВИС на правах аренды (проект DeloPro Online).
Вход |
||||
